กลยุทธ์ที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ

สรุป เรื่องที่เรียนวันพฤหัสบดี ที่ 10 กันยายน 2552

กลยุทธ์ ในการประกอบธุรกิจ มี 3 รูปแบบ คือ

1. Red Ocean กลยุทธ์น่านน้ำสีแดง คือ Red Ocean พยายามเลือกระหว่างคุณค่าให้ลูกค้าเช่นคุณภาพและต้นทุน กล่าวคือหากจะเพิ่มคุณภาพต้นทุนก็ต้องเพิ่มขึ้น กล่าวคือเป็นภาวะของการได้อย่างเสียอย่าง มุ่งเอาชนะคู่แข่งขันด้วยวิธีตาต่อตาฟันต่อฟันเพื่อความอยู่รอด

2. Blue Ocean กลยุทธ์น่านน้ำคราม คือ Blue Ocean พยายามฝืนภาวะได้อย่างเสียอย่าง กล่าวคือคุณค่าและต้นทุนต่ำต้องเกิดพร้อมกัน ดังนั้นหากมองจากกลยุทธ์สามัญหรือ Generic Strategies ของ Porter อันประกอบด้วย ต้นทุนต่ำ (low cost) การสร้างความแตกต่าง (differentiation) และการเลือกเน้น (focus) กลยุทธ์ Blue Ocean จะต้องพยายามสร้างความแตกต่างและทำให้ต้นทุนต่ำพร้อมๆ กัน พิชิตใจผู้บริโภค ด้วยนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่เหนือชั้นกว่า มุ่งสร้างตลาดใหม่ๆ ด้วยการนำเสนอคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ที่นึกไม่ถึง

3. White Ocean กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว คือ การกำหนดพื้นฐานการบริหารองค์กร แบบองค์รวม ครอบคลุมตั้งแต่วิสัยทัศน์ นโยบาย พันธกิจ กลยุทธ์การดำเนินงาน ไปจนถึงแนวทางในการปฏิบัติทุกภาคส่วนขององค์กร ตั้งแต่การบริหารงานบุคคล การตลาดและการขาย การปฏิบัติการ การโฆษณาประชาสัมพันธ์
กล่าวโดยสรุป กลยุทธ์น่านน้ำสีขาว คือ พื้นฐานสำคัญที่จะทำให้ การประยุกต์ใช้ กลยุทธ์การตลาดสีใดก็ตาม มีความมั่นคง แข็งแกร่ง และยั่งยืน

ความคุ้มค่า
ความคุ้มค่า คือ ความพอใจ หรือจะบอกว่าได้มากกว่าที่ตีราคาไว้ก็ได้ ซึ่งประกอบด้วยหลายๆส่วน ทั้ง คุณภาพ ปริมาณ อายุ การใช้สอย ทั้งนี้เกี่ยวข้องกับลูกค้า และสังคม ในการดำเนินธุรกิจ


รายจ่ายมี 4 ประเภทใหญ่ๆ คือ

(1.) งานบุคลากร หมายถึง รายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายเพื่อการบริหารงานบุคคลภาครัฐ ได้แก่ รายจ่ายที่จ่ายในลักษณะเงินเดือน ค่าจ้างประจำ ค่าจ้างชั่วคราว และค่าตอบแทนพนักงานราชการ

(2.) ค่าสาธารณูปโภค หมายถึง รายจ่ายค่าบริการสาธารณูปโภค สื่อสารและโทรคมนาคม รวมถึงค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระพร้อมกัน เช่น ค่าบริการ ค่าภาษี เป็นต้น

(3.) งบลงทุน หมายถึง รายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายเพื่อการลงทุน ได้แก่ รายจ่ายที่จ่ายในลักษณะค่าครุภัณฑ์ ค่าที่ดินและสิ่งก่อสร้าง รวมถึงรายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายจากงบรายจ่ายอื่นใดในลักษณะรายจ่ายดังกล่าว

(4.) งบดำเนินงาน หมายถึง รายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายเพื่อการบริหารงานประจำ ได้แก่ รายจ่ายที่จ่ายในลักษณะค่าตอบแทน ค่าใช้สอย ค่าวัสดุ และค่าสาธารณูปโภค รวมถึงรายจ่ายที่กำหนดให้จ่ายจากงบรายจ่ายอื่นใดในลักษณะรายจ่ายดังกล่าว

ประเภทของรายรับ

- จำนวนสินค้าที่ขายได้

- จำนวนครังที่มาใช้บริการ

สรุปจากเรื่องที่อาจารย์เล่า คนเกินร้อย หัวใจก็เกินร้อย

1.เขาใช้หลักการบริหารความเสี่ยงหรื่อไม่อย่างไร

- เรื่องแรก เป็นเรื่องที่บอกให้ผู้โดยสาร หากระเป๋าใบเล็กๆมาใส่โน๊ตบุ๊คแล้วสะพายกระเป๋าไว้ เพื่อที่จะได้ไม่ลืมกระเป๋า เป็นการวิเคราะห์โอกาสที่จะเกิดความเสี่ยง หากใช้กระเป๋าใบใหญ่ อาจทำให้เกิดการลืม และเป็นการวิเคราะห์ผลกระทบที่จะตามมา นั้นคือ การลืมกระเป๋าโน๊ตบุ๊ค

- อีกเรื่อง เป็นตอนที่คนขับแท๊กซี่อยากกินเหล้า หากเขารู้สึกอยากกินเหล้า เขาจะกินข้าวให้อิ่มก่อน เพื่อที่จะไม่สามารถกินเหล้าได้ เ็ป็นการควบคุมความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น หากเขากลับไปกินเหล้าอีก อาจทำให้ชีวิตแย่ลงเหมือนเดิม

- เรื่องที่เขาเพียงแค่จอดประจำที่โรงแรม เพื่อรอรับผู้โดยสารชาวต่างชาติ ก็ทำให้ได้เงินเพียงพอแล้ว แทนที่จะตระเวณขับรถไปทั่ว ที่ไม่หลักประกันว่าจะได้เท่าไหร่

2.ใช้หลักการหาลูกค้าถูกต้องตามเป้าหมายหรือไม่

- ได้ถูกต้องตามหลักการ เมื่อก่อนเศรษฐกิจดี เพียงแค่จอดประจำที่โรงแรมก็ได้ลูกค้าชาวต่างประเทศเหมาไปนั้นไปนี้

แต่เดี๊ยวนี้ต้องขับรถตระเวณหาลูกค้าแทน

3.ข้อเสนอแนะในการบริหารความเสี่ยงจากกรณีดังกล่าว

- กระจายแท๊กซี่ไปตามแหล่งท่องเที่ยวที่ชาวต่างชาติชอบไป และตามที่พักที่ชาวต่างชาติชอบพัก

4.ข้อเสนอแนะการหาลูกค้า

- เน้นเพิ่มทักษะด้านภาษาไว้หลายๆภาษา

- เพิ่มการแนะนำแหล่งท่องเที่ยวให้ชาวต่างชาติว่าควรไปที่ใด และเราสามารถเป็นไกด์นำไปเที่ยวให้ได้